発毛専門のリーブ21といえば、誰もがCMで一度くらい見聞きしたことがあると思います。
リーブ21はいわゆる”育毛サロン”であり、頭皮に関するいろんなサービスを提供しています。
そんなリーブ21の悪い評判がネット上で散見されます。
「高かったのに髪が生えてこなかった！」
「無理やり契約させられた！」
その悪い評判の内容と共に、なぜ悪評がたつのか、その理由を紹介します。
目次
リーブ21に対する損害賠償が！？
「必ず毛が生える」との勧誘を信じて発毛促進サービスを４年間にわたって受けた大阪府内の男性会社員（５８）が、効果がほとんどなかったとして業界最大手「毛髪クリニックリーブ２１」（大阪市）に施術代や慰謝料など約８３０万円の損害賠償を求めた訴訟が、施術代の約９割の４３０万円の解決金を同社側が支払うことを条件に大阪地裁（平林慶一裁判官）で和解していたことが５日、わかった。
原告側は「個人差を見極めないまま、効果のない人にサービスを勧め続けた」と同社の対応を批判している。
訴状などによると、男性は平成１３年４月、同社のチラシを見て「頭頂部が薄くなって久しい。大丈夫か」と相談したところ、担当者から「大丈夫。必ず生えてきます」「発毛には３年必要」などと言われて発毛促進サービスを契約。１７年５月まで約４年間、週１回２時間のペースで高周波の「発毛装置」などの“治療”を受け施術代約４９０万円を支払ったほか、同社専用の補助食品も１９０万円分購入した。
参照元：2008年2月5日 産経新聞
これはリーブ21に対して損害賠償請求を行った男性の記事です。
この男性は4年間の発毛サービスで約490万円を支払い、さらに補助食品190万円分を購入。
つまり合計で680万円分ということになりますね。
それでいて、自分が思った通りに発毛しなかったためリーブ21を訴えたわけです。（個人的には60歳近い年齢で新しい髪の毛を増やすのは難しいと思うのですが…）
この男性はリーブ21の育毛サービスに4年で680万円をかけました。
ということは、1年で170万円。
1か月分で約14万円の費用がかかったということになりますね。
男性側は830万円の損害賠償を求めたわけですが、結局リーブ21側は430万円を支払っています。
これだけ支払ったというからには、リーブ21側もある程度の過失を認めたということでしょう。
次はヤフー知恵袋に寄せられた「リーブ21って本当に毛が生えてくるの？」という質問に対する回答のひとつです。
約１年ほど通っていましたが結構高いのと面倒なのでやめてしまいました。
今から約１２～３年前、そんなに薄くはなかったんですが、友人が見つけてきたリーブ２１の無料診断に一緒に行きました。
診断の結果は・・このまま何もしなければ４～５年後にはかなり薄くなるというものでした（ニュアンスでは確実に禿げるという感じの事を言われました）
そしてその日は無料で洗髪、専用リンスをつけてマッサージと電気治療器のような物をあててくれました。
会員になることを勧められて４～５年後に禿げたら嫌だと思ったので会員になりました。
そこでまず会員費が１０万円でした。そして週に２回ほど通うように勧められました（来れない時は週１でもとの事でした）
１回分が確か６０００円だったと思います。それと専用のシャンプーが５０００円（３００ｍｌ）、リンス５０００円（３００ｍｌ）、育毛剤がAとBと2種類あって両方で２６０００円（これは１ヶ月位で使うようにとの事、AとBがセットで交互に使う）週２回行くとこれだけで月８４０００円になります。
それにシャンプーする前に毛穴を開かせる為のキャップ２８０００円、毛根に刺激を与えて皮脂の分泌を抑える道具と育毛剤を効果的に浸透させる為の低周波治療器みたいなのがそれぞれ５万位だったと記憶してます。
それだけ払いました。
正直な感想は・・シャンプーはそこらに売ってるのと大差ないと感じる化学成分入ってるもので透明。リンスは自然成分が書いてあってつけて洗い流さないタイプで色は黒っぽい。キャップは８０００円くらいで売ってる遠赤外線のキャップと変わらない、被っていると汗は出る。
育毛剤は刺激は少ない、効果は不明。あと器材は低周波のは頭皮に刺激あり（多分弱い電流が流れてる）もう１つの方も効果は不明
そんな感じのものでした。サロンに行くと確かに気持ちは良かったし頭皮に良い感じはしましたけど。
私は約１年ほど通っていましたが結構高いのと面倒なのでやめてしまいました。
参照元：リーブ２１って本当に毛が生えるのでしょうか…（ヤフー知恵袋）
リーブ21に行った経験のある回答者は、「週2回行くと月8万4千円になる」と答えています。
また、それ以外にもいろんな費用がかかるようです。
育毛剤1か月分でも5,000円から高くても1万円くらい。
AGAクリニックでの治療でもここまではかからないでしょう。
リーブ21の育毛サービスがかなり高額であることがわかりますね。
リーブ21はブラック企業？
リーブ21では、顧客ではなく社員からも不満の声が上がったことがあります。
育毛サービス大手の「毛髪クリニックリーブ２１」（大阪市中央区）の支店長だった堺市内の女性（３２）が「社長に職場の不満を訴えるメールを送った直後に降格され、退職に追い込まれたのはおかしい」として、支店長としての地位確認と未払い賃金など約１２００万円の賠償を同社に求める訴えを大阪地裁に起こした。社員が意見を言えるよう「社長の愛メール」として公開された社長のメールに送ったという。
提訴は今月２０日。訴状などによると、女性は大阪府内の支店長だった昨年７月、別の支店に指導役として派遣された際、高額な育毛トニックを不必要に売りつけていることなどを指摘した報告書を会社に提出し、支店を統括する上司と衝突。社長あてに「上司に命じられ無理に会員の契約に走っている」などとメールを送ったところ、翌日、上司から「オペレーター」への降格処分を通告された。
月給が１０万円以上下がったうえ、激務から椎間板（ついかんばん）ヘルニアを患っていた女性は処分を拒否し、休職。今年６月に退職を余儀なくされた。女性が労働組合での団体交渉で抗議すると、同社側は「降格処分は不適切だった」とする謝罪文と１２０万円の和解金を提示したが、女性は納得せず提訴に踏み切った。
リーブ21には社長に直接コンタクトが取れる「社長愛メール」という制度があるそう。
ネーミングセンスはあまりない気がすますが、制度自体は素晴らしいもの。
ですが、その内容を問題視され、職場での評価が左右されるのは問題ですね。
この報道の女性は抗議したから会社側は謝罪したようですが、不当な扱いに泣き寝入りしている社員も多いのかもしれません。
リーブ21は発毛しなければ全額返金してくれる？
こちらもヤフー知恵袋のリーブ21に関する答えのひとつです。
リーブ２１で発毛・増毛の結果が出た人は少数です。
数年前のコースでですが、一番高いのは８００万近いものがありました。ただし結果が出なければ全額返品という保証がついているようですが、結果が出たかどうか、本人とリーブ側と争うケースもあるようです。
ほんの少しだけ結果が出ただけで、保障が適用されないケースもあり、本人が納得いく結果とつり合わないケースで裁判沙汰になることもあります。
自宅で機械で行うケアもありますが、正直結果はほとんど効果が薄いと思っていいです。
参照元：リーブ21の発毛コースについて教えてください（ヤフー知恵袋）
リーブ21には技術に自信があるからこその「発毛しなければ全額返金」という太っ腹な保証が付いています。
リーブ21のホームページで紹介されている「発毛の定義」がこちら。
リーブ21の「発毛」とは施術前と施術後の写真を比較し、脱毛部分にあきらかに黒い髪が生えている、またはあきらかに毛量の増加が客観的に認められることと定義します。
発毛にかかる期間は最低でも1年、ですが基本はカウンセラーが発毛に必要と診断した期間の2分の1となっています。
つまりカウンセラーが発毛に3年必要と診断したら、最低でも1年半はリーブ21に通い続けないと返金制度の対象になりません。
しかも「髪の毛が生えた」という判断も主観によるところが多く、先ほどの回答にもあるように”本人とリーブ側と争うケースもある”ようですね。
1年半通い続けるとなると、毎月10万円かかったとして180万円！！
それでいて「ちょっと産毛が増えてますね」というレベルで全額返金してくれないのなら、そりゃあ納得できない人もでてくるでしょう。
リーブ21の悪い評判がたつ2つの理由とは？
なぜ、リーブ21の悪い評判が目立つのでしょうか？
それは決してリーブ21の育毛サービスが悪いからではないでしょう。
リーブ21の育毛サービス自体は、とても素晴らしいものだと思います。
ただ、「リーブ21のサービスを受けたからといって必ず薄毛が改善するわけではない」ということを顧客側がわかっていないからだと思われます。
リーブ21のホームページにも「発毛効果には個人差があります」といたるところに明記してあります。
そもそもリーブ21は医療機関ではないので、育毛クリニックで行われているような薄毛治療や、薄毛治療薬の処方も一切行っていません。
資格がないので薄毛治療を行えば国から怒られてしまいます。
名称が「毛髪クリニックリーブ21」となっていてちょっとわかりにくいですね。
クリニック＝診療所という意味ですが、リーブ21は医療機関ではありません。
リーブ21と略されることが多い。リーブ21（Reve-21）という社名は復活するという意味の“Revive”と21世紀に由来している。ブランドステートメントを“Good Days for Your Life”としている。
社名に"クリニック"を付しているが、医療機関ではなくサービス業者である。従って、各種サービスもその範囲に限られている。
参照元：リーブ21ウィキペディア
提供しているのは薄毛治療ではなく、頭皮ケアや育毛剤の塗布、生活習慣・食生活の指導などです。
薄毛や脱毛の原因は人それぞれです。
代表的な原因はこちら。
その他にも、睡眠不足、栄養バランスの乱れ、運動不足なんかも髪の毛に悪影響を及ぼしますが、よほどのことがない限り脱毛を引き起こすことはありません。
上記の原因の中で、育毛サロンで改善できるとしたら脂漏性脱毛症やひこう性脱毛症、生活習慣が原因の薄毛などでしょう。
AGAや円形脱毛症の治療には医師の処方箋が必要な「処方箋医薬品」を使います。
とうぜんですが、リーブ21で顧客に使うことはできません。
というわけで、薄毛の原因にもよりますが育毛サロンのサービスだけでも薄毛が改善する可能性はゼロではありません。
それにリーブ21のホームページに紹介されている「発毛日本一コンテスト」の受賞者の頭皮画像を見ると、そりゃあもう凄く髪の毛が生えてきていますし。
「リーブ21に行けば髪の毛が生えてくる！」
そんな印象を与えるCMが放送されていますから、そう考えるのも当然です。
ここら辺が誤解とトラブルの元と考えられます。
過剰な広告を打つ育毛サロンには医学会も批判的で「男性型脱毛症治療ガイドライン」を策定することで対策しています。
2010年からは「遺伝子レベルの発毛研究に取り組んでいます」といったCM を放送するなど、引き続き積極的な広告展開をする一方、日本皮膚科学会では、「育毛を掲げたヘアサロンの行き過ぎた行為、発毛に関する誇大な広告、人工毛植毛によるトラブル。医療者向けにまずエビデンス（医学的根拠）を提供したいと考えた」として、男性型脱毛症診療ガイドラインを策定している。
同委員の板見智・大阪大大学院教授によると、「(ガイドラインで)対象とした成分や施術は科学的な検証材料があった。
むしろこれに該当しなかった育毛剤や育毛サロンなどは科学的な根拠がないということ」などと指摘して育毛サロンを医学面から批判している。
参照元：毛髪クリニックリーブ21（Wikipedia）
日本皮膚科学会は科学的に根拠のある薄毛対策をまとめてガイドラインとしてまとめたのですが、逆に言えばこの薄毛治療ガイドラインに記載のない方法では発毛は望めないということになります。
「科学的根拠のない発毛サービスに多額のお金を使うのは危険ですよ」
と、日本皮膚科学会は警鐘を鳴らしているんですね。
関連記事：薄毛治療ガイドラインの内容はこちら
リーブ21の育毛サービス自体は悪くありません。
ですが、ひとつ問題があります。
それは費用が高すぎるということ。
もしリーブ21で提供するサービスが毎月1万円で受けられるとして、それで育毛効果がでなかったとしても、それほど大きなクレームにはならないでしょう。
ですがリーブ21の育毛サービスは、本格的に行うとひと月で軽く10万円以上かかることもあるようです。
これでもし納得できる育毛効果が得られなかったとしたら、「発毛効果には個人差があります」といわれても中には不満に思う人もでてきますよね。
育毛や発毛というのは、まったく同じケアをしても、髪の毛が生えてくる人もいれば、まったく生えてこない人もいます。
それを踏まえたうえで、薄毛改善のためなら毎月10万円以上の出費も大丈夫！！という方のみがリーブ21の育毛サービスを利用するべきですね。（薄毛改善のためであって”薄毛治療”ではないのがポイント）
リーブ21の悪評の2つの理由
①利用者がサービスの内容や発毛には個人差があることを理解していない
②育毛サービスにかかる費用が高額すぎる
まとめると、この2つがリーブ21の悪評の原因なのではないでしょうか。
リーブ21は薄毛治療を行っていませんが、リーブ21の育毛サービスが悪いわけではありません。
利用者の要望とリーブ21が提供するサービスとの齟齬がネット上に散見される悪評の原因ですね。
薄毛治療を受けると人によっては副作用がでたり、持病を持っている方や女性の場合は薄毛治療の選択肢が制限されることもあります。
リーブ21は発毛効果は確実ではないものの、そんな方でも比較的安全に薄毛対策ができるというメリットがあります。
逆に言えば、「毎月10万円以上かけているのだから絶対に発毛しないと納得いかない！！」というかたであれば、他の育毛方法や医療機関での薄毛治療を行う方が確実だと思います。
安くてオススメの育毛方法としては、毎日育毛剤を使って頭皮ケアをすることや低出力レーザー育毛器などが挙げられます。
詳細は下記の記事で紹介していますので参考にしてみてください。